鑫富物流一直秉持“用誠信服務(wù)顧客”的經(jīng)營(yíng) 理念致力于廣州至國(guó)內(nèi)物流專線運(yùn)輸?shù)?a href="http://www.fudea.cn">物流公司。鑫富物流憑借著 勇敢，創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)精神在廣東地區(qū)的物流業(yè)務(wù)中占據(jù)了相 當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，并于2009年搬到豐和南場(chǎng)貨運(yùn)市場(chǎng)，并在廣州天 平架，石牌橋，百壯汽配城均設(shè)有分點(diǎn)，到目前為止，鑫富物流自備車輛30多臺(tái)，員工人數(shù)超50人， 操作場(chǎng)地近3000多平方米

4月13日，鑫富物流總經(jīng)理與我們分享了鑫富物流 14年來征戰(zhàn)物流行業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)心得。

博物君子，高風(fēng)亮節(jié)

與袁總的交流，讓筆者感到很意外， 正如公司的名字一樣，袁總也里里外外散發(fā)出一股英氣。袁總侃侃而談，博學(xué)多聞，見識(shí)之廣，感覺他不僅是一個(gè)物流者，更是 一位生活的百科全書啊！

“載物君子，高風(fēng)亮節(jié)”，用這兩個(gè)詞形容袁總再貼切不 過了。他總是強(qiáng)調(diào)“誠信”兩個(gè)字，在他看來“誠信”就如生 命，沒有誠信的企業(yè)是一個(gè)沒有生命力的企業(yè)。他見過很多的物 流人，為了蠅頭小利，欺騙顧客，損害顧客利益。短期來看，這 些行為可能會(huì)撈到點(diǎn)好處。但長(zhǎng)期來看，卻又一點(diǎn)不劃算，顧客 會(huì)慢慢流失。“眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，心態(tài)要搏遠(yuǎn)，行為要像正人君 子”林總?cè)缡钦f，這樣才能在物流行業(yè)中越走越遠(yuǎn)。

“英風(fēng)亮節(jié)”，這個(gè)詞的意思是做任何事情，都要正氣。 形象要正氣，行動(dòng)要正氣，說話要正氣。保持英風(fēng)亮節(jié)，讓鑫富物流的服務(wù)和口碑在物流行業(yè)中始終保持出眾。

掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓鑫富迎來飛躍式發(fā)展 據(jù)了解，鑫富物流開始進(jìn)入物流行業(yè)的時(shí)候，由于沒有自家車隊(duì)，鑫富物流的經(jīng)營(yíng)開展碰得有些被動(dòng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)很 多大大小小的問題，并且成本居髙不下，利潤(rùn)低、鑫富痛下決心，要核心的東西掌握在自家的手上，經(jīng)歷14年的發(fā)展鑫富物流現(xiàn)已經(jīng)擁有自己的車輛數(shù)百臺(tái)，自備車輛配送，自身全鏈條服務(wù)，不僅如此，鑫富物流的車輛數(shù)目逐年增加，運(yùn)輸能力和服務(wù)能力不斷增加，客戶滿意度不斷上升，通過客戶介紹的訂單量也逐年增加，利潤(rùn)也階梯式增長(zhǎng)，鑫富物流具備這些核心競(jìng)爭(zhēng)之后，相信在未來幾年，數(shù)十年沒鑫富有信息保持持續(xù)飛躍式發(fā)展。

更好”和“更低”，細(xì)節(jié)與格局并存 企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化的法寶
與袁總的交流過程中，讓筆者感受到林總思想上的先進(jìn) 性，他的想法疋隨著時(shí)代走的，每一句話者P是經(jīng)過深刻思考，直
中時(shí)代要細(xì)。2015李克強(qiáng)總理提出，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新 社會(huì)引起新一輪變革。社會(huì)在不斷變化，消費(fèi)需求不斷變化，經(jīng) 濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這對(duì)作為支持經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)之一物流行業(yè)提 出了新的挑戰(zhàn)袁總表示應(yīng)對(duì)的方法就只有“更好和更低”，這 兩個(gè)詞雖通俗平凡，但卻蘊(yùn)含著大道理！

“更好”是在外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，鑫富物流一直保持積極 向上態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保持競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，鑫富國(guó)內(nèi)精品專線作為鑫富的核心精品專線，通過不 斷優(yōu)化自身團(tuán)隊(duì)，不斷升級(jí)公司硬件設(shè)施從而優(yōu)化公司運(yùn)作水 平，達(dá)到在能幫客戶節(jié)省成本的同時(shí)還能提升服務(wù)品質(zhì)，從而提 升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，每一個(gè) 細(xì)節(jié)袁總都要手把手抓，鼓勵(lì)員工做得比以前更好，對(duì)取得進(jìn)步 的員工都會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。行業(yè)在前進(jìn)，鑫富物流更是從企業(yè) 管理上統(tǒng)~^共識(shí)，統(tǒng)一^價(jià)值觀，提局團(tuán)隊(duì)減聚力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)
力，規(guī)避以往想法多，落實(shí)少的弊端，增強(qiáng)自身實(shí)力。、鑫富更主張靜心思考，逆向思維，從末端找客戶，T解客戶需求，提升服 務(wù)的附加值。無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)的進(jìn)步，加起來就像一個(gè)奔跑的巨輪，帶領(lǐng)著鑫富越走越遠(yuǎn)。 ^

“更低”，是優(yōu)化自身企業(yè)結(jié)構(gòu)，降低內(nèi)耗，減少或降低一些不必要的開支，把節(jié)省的成本讓利給客戶。袁總表示，現(xiàn)在物流行業(yè)價(jià)格透明化，利潤(rùn)空間也不如十幾年前，而客戶的服務(wù)要求也越來越高，在如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，只有通過不斷優(yōu)化流程和各個(gè)細(xì)節(jié)的成本節(jié)約，無數(shù)個(gè)優(yōu)秀的細(xì)節(jié)聚在一起，就會(huì):聚少成多，聚沙成塔，會(huì)成為不可思議的力量，這股力址也會(huì)徹 底減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。雖然表面上“摳門”，但袁總對(duì)待員工卻熱 情大方，視員工為己出，想員工所想，解決員工生活上大大小小 的難題。與員工打成一片，讓員工對(duì)鑫富物流有家的歸屬感，員 工才會(huì)為企業(yè)更加努力。

“今天給，明天到！ ”重要的事情說三遍！

隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)模式的改變，鑫富物流 將用效率贏未來，抓時(shí)間，抓效率。堅(jiān)持并強(qiáng)化“今天給，明天 到”的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。客戶把貨交到鑫富物 流手里，鑫富物流都會(huì)全力以赴的，包括開單、配載、發(fā)車、卸 貨，配送各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)爭(zhēng)分奪秒，保證準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送到各戶手中。 這么高效的工作效率，鑫富物流員工因此自信的戲稱自己是“閃 電俠”，這個(gè)稱呼瞬間體現(xiàn)了鑫富物流的服務(wù)和時(shí)效。輕松一點(diǎn) 說，“閃電俠”們都迫切釋放自己的能量，服務(wù)更多的顧客，得 到更多貨源，提升更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)上，“閃電俠”們一再 堅(jiān)持“今天給，明天到”，重要的口號(hào)每天喊三遍！

鑫富物流+互聯(lián)網(wǎng)，總是隨著時(shí)代奔跑 同時(shí)，為迎合未來市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，鑫富物流注重 網(wǎng)絡(luò)宣傳，開展企業(yè)微博推廣以及與媒體的互動(dòng)，形成良性循 環(huán)，健康發(fā)展，讓公眾更多地了解并認(rèn)可鑫富物流。袁總說： “14年對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，算是歷史悠久了，在物流界也可算長(zhǎng) 輩了，不過我們更熱愛通過學(xué)習(xí)來不斷前行。袁總鼓勵(lì)員工多 學(xué)習(xí)，多吸收外界的知識(shí)，這樣我們才能保持對(duì)外界的敏感度， 才能快速對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)。

鑫富物流的大門永遠(yuǎn)為你敞開，歡迎朋友顧客常來參觀丨 筆者此次前行，袁總帶筆者參觀了鑫富物流的倉庫和門 店。參觀完整個(gè)鑫富物流工作環(huán)境后，筆者不得不感嘆，鑫富物 流在每個(gè)細(xì)節(jié)都非常注重.我們都知道只有大企業(yè)才會(huì)把工作細(xì)致化，今天，我們的確在鑫富物流看到了作為企業(yè)對(duì)工作細(xì)致化和細(xì)節(jié)化的全景，可見通過14年的拼搏，鑫富物流取得的成就有目共睹。